30 апреля 2024 года подыскав на Маркетплейсе подходящий по характеристикам и цене (78 505 руб.) ноутбук, мужчина оформил его покупку, произвел оплату товара в полном объеме. Однако в назначенное время товар доставлен не был, сначала пришло уведомление о переносе даты доставки, в последующем о возврате денежных средств.

Мужчина неоднократно обращался с письменной претензией о заключении договора купли-продажи, возмещении убытков и неустойки, однако его требования оставлены без удовлетворения. В ответах, ссылаясь на отмену заказа из-за технического сбоя, ему предлагалось приобрести товар по цене 112 624 руб.

За защитой своих прав он обратился в суд.

Изучив доводы сторон и материалы дела, суд пришел к выводу о нарушении продавцом прав потребителя, поскольку, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя продавец не направил, изменил цену товара, объявленную в момент оформления заказа, при этом в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.

Суд удовлетворил исковые требования, обязав организацию-продавца осуществить продажу (заключить договор купли-продажи) товара - ноутбука по цене 78 505 руб.

Кроме того, в пользу покупателя взысканы неустойка за период с 9 мая 2024 года по 16 мая 2024 года в размере 3140 руб., компенсация морального вреда в размере 15000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 9070 руб.

Решение в законную силу не вступило, может быть обжаловано участниками процесса.